Inleidende tekst
De telefoon blijft een krachtig instrument voor prospectie, klantenbinding en verkoop… mits je hem op de juiste manier gebruikt! Hoe trek je de aandacht in de eerste seconden? Hoe overtuig je zonder je gesprekspartner te zien?
Doelstellingen
- De basisprincipes van een succesvolle telefonische verkoop beheersen
- De aandacht van je gesprekspartner vanaf het begin vasthouden
- Bezwaren vlot behandelen en effectief afsluiten
Inhoud
De sleutels tot een succesvol verkoopgesprek
- Hoe structureer je je gesprek zodat het duidelijk en impactvol is?
- Het juiste gebruik van toon, tempo en intonatie om vertrouwen op te bouwen
De kunst van een krachtige pitch
- De aandacht van je gesprekspartner direct trekken en vasthouden
- Je aanpak afstemmen op de persoon aan de andere kant van de lijn
- Sterke en overtuigende argumenten formuleren
Bezwaren behandelen en effectief afsluiten
- Twijfels omzetten in kansen
- Technieken om een duidelijke toezegging te krijgen en de verkoop succesvol af te ronden