Ontwikkel je commerciële reflexen

Iedereen die regelmatig of af en toe contact heeft met klanten

Geen bijzondere voorwaarde

• Ik handel proactief door mijn cliënt te adviseren en aandacht te schenken aan het tegemoetkomen aan de verwachtingen.
• Ik begrijp hoe belangrijk het is om de verborgen behoeften van mijn klant te ontdekken en hoe daarop in te spelen.
• Ik kan elke uitwisseling met mijn klant optimaliseren om alle verkoopkansen te benutten.
• Ik beheers cross-selling & upselling technieken.
• Ik beheers de belangrijkste commerciële communicatietechnieken om een echte partner voor mijn klant te zijn.
• Workshop: praktische toepassing van de verschillende geziene technieken.
• Persoonlijk ontwikkelingsplan om verder te gaan

• In alle omstandigheden een commerciële houding aannemen
• Begrijpen hoe belangrijk het is om alle commerciële kansen te benutten
• Demystificeer de verkoopakte: stressvrij advies
• Verbeter uw kennis van uw klant, zodat u hem proactief kunt adviseren over aanvullende diensten.
• Ontwikkel een echte vertrouwensrelatie met uw klant

• Individuele reflectie
• Duo reflectie
• Deelnemersboekje
• Werken in subgroepen
• Plenaire bespreking
• Interactieve presentatie
• Individueel actieplan

1 dag

Voor deze opleiding worden geen FSMA-punten toegekend