Cepom - Assertivité au travail : La clé pour une meilleure performance

Conditions

Groupe cible

Tous les collaborateurs souhaitant utiliser les clés et comportements essentiels pour s'affirmer dans leurs relations professionnelles avec leurs différents interlocuteurs (clients, collègues, hiérarchie, partenaires)

Pré-requis

Aucun pré-requis particulier

Participants

Min. 6 participants

Contenu

Contenu

  • Etat des lieux
    • Définition de l’assertivité et des différents styles
    • Auto-diagnostic
  • Soutenir une position claire
    • Clés pour l’assertivité
    • Facilitateurs de la communication
  • Exprimer son avis
    • Gestion des émotions
    • Identification et expression des besoins
    • Méthode DESC
  • Répondre aux comportements déstabilisants
    • Techniques de répartie face aux comportements de manipulation, agressivité et passivité
  • Sortir des situations délicates
    • Oser demander et savoir dire NON lorsque c’est nécessaire
    • Émettre une critique et savoir en recevoir
    • Instaurer une relation de respect mutuel et de confiance avec son interlocuteur

Objectifs

  • Optimaliser l’efficacité de sa communication
  • Apprendre à fixer ses limites et à exprimer votre point de vue de façon positive
  • S’exprimer avec assurance et fermeté sans agresser
  • Être entendu et respecté par ses collègues

Infos pratiques

Méthodologie

  • Réflexion individuelle
  • Réflexion en duo
  • Carnet du participant
  • Travail en sous-groupe
  • Échanges en plénum
  • Exposé interactif
  • Plan d’action individuel

Durée

1 jour

Nombre de Points

Cette formation n'octroie pas de points FSMA

Localisation

A votre convenance, à condition que le nombre d'inscrits soit suffisant.

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Déménagement

Nous déménageons ce lundi 6 mai.

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