Les 13 types de clients de l'assurance

Tout collaborateur en contact avec des clients qui désire être plus professionnel, plus efficace, plus performant et plus rentable

Aucun pré-requis en particulier, seulement votre motivation

Méthodologie en fonction du profil

• Le renard
• Le bavard
• Le timide
• Le snob
• L'arrogant
• Le distrait
• L'hésitant
• Le pessimiste
• Le crâneur
• L'agressif
• Le sympathique
• Le silencieux
• Le méticuleux
• L'impoli

A la fin de la formation, le participant sera capable :

• d'adapter son discours en fonction du client
• d'avoir une vue d'ensemble des 13 profils (tests)
• de connaître le secret des 13 clés de la personnalité (mise en situation)

• Participative, ludique, imagée par l'expérience du formateur et des participants
• Pas de formation autocratique
• Mise en situation interactive par des Rollplays
• Parfois travail avec une caméra
• Workshop se terminant par une prise d'engagements personnelle

5 heures

Aucun point n'est attribué pour cette formation